Ciao Erika,
grazie per il tuo messaggio. Stiamo lavorando ad un manuale che riporti tutte queste informazioni, saranno poi disponibili anche nel manuale Riseact (in fondo alla pagina donazioni trovi le indicazioni per consultarlo)
Le donazioni che trovi fra i pagamenti possono avere diversi stati:
- Completato: quando la donazione è andata a buon fine
- In attesa: quando la donazione è rimasta pendente ma il processo nel form è stato finalizzato dall'utente (questo accade ad esempio se si inserisce il metodo di pagamento manuale "in contanti"-> il sistema inserisce la donazione in attesa fino a che un responsabile non ne registra l'avvenuto pagamento)
- Revocato: quando la donazione è fallita per un qualche probema legato al metodo di pagamento o quando si tratta di una donazione regolare che viene interrotta
Io ho portato degli esempi, ovviamente i casi possono essere innumerevoli. Se è necessaria un'analisi più approfondita ci servono dei riferimenti, perciò magari può essere utile un piano di assistenza focalizzato proprio sulla vostra organizzazione. Puoi trovare le informazioni in merito qui https://riseact.org/it/esperti/
Infine, i donatori che non terminano il form online vengono salvati tra i sostenitori e le loro donazioni non complete puoi visualizzarle tra le donazioni abbandonate.
