Grazie per averci contattato.
Per effettuare l'accesso alle pagine indicate potete provare per favore a loggarvi nell'account RiseAct e poi procedere con questi percorsi.
Customizzazione certificati da Impostazioni>Documenti>Ricevuta di donazine?
Per poi procedere effettivamente alle modifiche si deve cliccare sul bottone viola avvia editor di documenti
Customizzazione email di ricevuta da Impostazioni>Notifiche>Donazione Ricevuta
Per quanto riguarda l'errore nello scaricare la ricevuta ho fatto un test e sembra funzionare a livello di singolo donatore. Su questo chiedo per poter verificare se si tratta di un bug di aprire un ticket via email indicando il nome del donatore e il pagamento su cui si riceve il messaggio di errore.
Per il punto 4 il donatore accede alla sua ricevuta dalla mail di ricevuta donazione, la funzione Azioni è invece accessibile solamente al gestore dell'account.
Se il donatore sta avendo problemi con il link per scaricare la donazione può dipendere da sue impostazioni di browser o casella di posta elettronica. In ogni caso vi suggeriamo di integrare nel testo della mail di ricezione anche il seguente messaggio integrativo per suggerire di aprire il link a parte.
Clicca qui per scaricare la tua ricevuta di donazione
Link non funzionante? Copia e incolla questo link nel tuo browser: {{donation_receipt_url}}
Dove "Clicca qui per scaricare la tua ricevuta di donazione" e' un link che come valore URL ha {{donation_receipt_url}}
Questo dovrebbe dare una indicazione precisa su come risolvere il problema ai donatori che volessero scaricare in autonomia il certificato.
Grazie per la conferma dei risultati che ottenete su questo.
