problemi caricamento segmenti di Riseact su liste Mailchimp

fundraising_unwomenitaly_org

Ho attivato l'app Mailchimp per la gestione delle mail e quando ho caricato un file relativo ad un segmento che avevo creato su Riseact non tutti i parametri, in particolare i tags, sono stati acquisiti da Mailchimp. Come si fa fare in modo che i due applicativi si "parlino" senza perdita di informazioni?
Grazie

VirginiaMTD

Ciao!
La cosa importante è che il file excel o csv che si carica in Mailchimp sia correttamente modificato secondo le loro indicazioni, che sono fornite a questo link (e anche con un file di esempio da scaricare) https://mailchimp.com/help/import-contacts-mailchimp/

Questo ti dovrebbe aiutare.

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VirginiaMTD
Grazie, ma parlavo del trasferimento automatico di file dei segmenti creati da Riseact verso Mailchimp, non del caricamento diretto di un file. Il file CSV lo genera Riseact, e quello che succede è che Mailchimp non lo importa correttamente, ovvero non riporta tutti i contenuti presenti nei campi. Spero di essermi spiegata meglio e aspetto un cortese riscontro. Grazie

VirginiaMTD

@"fundraising_unwomenitaly_org"#p141grazie per il messaggio.
Per questo tipo di problema può inviare una mail al supporto clienti per poter capire se è un bug e se è un problema di riseact o di mailchimp.

Occorre che nella mail ci indichi esattamente e con gli screenshot tutto quello che è stato fatto:

quale segmento dovrebbe essere importato
come è stato configurato il segmento
screenshot di come è stata configurata l'installazione tra la app mailchimp e riseact dal backend

Screenshot e video integrativi saranno anche molto utili per investigare.