Donazioni promesse

Marta

Cosa vuol dire che una donazione si trova nella sezione Promesse? Ne ho alcune, anche grandi, che sono lì da 10 giorni e non so come parlare ai relativi donatori perché non so se loro pensano di aver già donato o meno. Clicco sull'icona "collegamento" nell'ultima colonna e compare 404 NOT FOUND.

VirginiaMTD

Cara Marta,
Anche qui, sarebbe importante capire se ti riferisci a donazioni a mezzo bonifico o contanti. In entrambi i casi il termine promessa si riferisce appunto donazioni per cui è necessaria la registrazione manuale del pagamento nel backend di RiseAct (appunto che trasforma la promessa in dono), diversamente da quanto accade per i pagamenti che passano direttamente da stripe.

Spero che questa spiegazione ti sia utile.

virginia

Marta

Sono donazioni promesse, quindi non ancora effettuate: non ho alcun modo di sapere come avrebbero intenzione di pagare i donatori. Infatti, se apro le singole donazioni promesse non compare alcun dettaglio sul metodo di pagamento.
In generale, a prescindere dal metodo di pagamento, qual è il criterio con cui le donazioni finiscono nella categoria "promesse"? Qual è il percorso fatto dall'utente la cui donazione finisce lì?

VirginiaMTD

ciao Marta,
Per rispondere alla tua domanda: il percorso normale che fa il donatore è di scegliere importo della donazione e poi modalità di pagamento.
Le promesse sono le donazioni che vengono create a mano dall'admin e che vanno completate dal sostenitore.
Es.: un donatore mi dice (promette) al telefono che vuole fare una donazioni da 10 euro, creo una donazione "promessa", gli mando il link, lui la completa, e finisce nelle donazioni pagate.

Quindi una volta completato il processo le donazioni si modificano.
Faccio delle verifiche interne per rivedere la tua implementazione e capire quali comportamenti sono normali e quali non lo sono e nel caso dare seguito a questo nostro scambio sotto forma di ticket.

Virginia

VirginiaMTD

Ti confermo che grazie alla tua segnalazione abbiamo trovato un problema del sistema che faceva risultare in promesse anche le donazioni non completate dal donatore e che ora abbiamo risolto.

Marta

Ok, grazie. Questo ci stava creando non pochi problemi di gestione.