Impossibile modificare il modello di campagna

Marta

Il sistema non mi fa più modificare il modello predefinito che sto usando per le mie campagne, quando ci provo compare "Not found". Sono ferma da giorni con queste modifiche, vorrei che mi aiutaste a risolvere.

VirginiaMTD

Cara Marta,
Come già indicato in precedenti scambi, abbiamo già portato la richiesta specifica ai colleghi del supporto tecnico.
Ci lavoreranno e ti aggiorneremo direttamente dal canale già attivato su questo problema quando passerà in priorità di risoluzione.

Virginia

Marta

VirginiaMTD
Grazie. Sapete darmi una stima dei tempi di risoluzione?

VirginiaMTD

ciao Marta,
Come accennavo ti aggiorneremo quando passerà in priorità, stiamo cercando di fare il possibile.
Nel frattempo hai considerato di usare il template standard invece che il template customizzato per aggirare il problema e non restare bloccata?

Virginia

Marta

VirginiaMTD
Ciao Virginia,
Il problema rimane sia con il template standard che con il template customizzato. Non capisco come mai, visto che ho sempre lavorato nello stesso modo dall'inizio.
Se esiste un modo veloce di aggirare il problema mentre aspettiamo che il bug venga risolto definitivamente, ti chiedo gentilmente di indicarmelo.
Grazie

VirginiaMTD

Ciao Marta,
Cerco di verificare lo stato di lavorazione della richiesta.

Mi puoi spiegare qui il problema con il template standard? In che senso non riesci a modifcare?

VirginiaMTD

Cara Marta,
Ti scrivo per segnalarti come puoi accedere alle modifiche del template della campagna.

Accedi a Sito Web
Personalizza
Dal menu in alto selezioni Campagne e Modello di Campagna che vuoi modificare
In effetti vedrai una pagina 500
Cliccando su Cambia nella campagna di anteprima potrai selezionare una delle tue campagne (scegli la campagna e poi clicchi 'selezionare' e a quel punto il sistema di cambiamento del template appare correttamente (per il momento solo per le campagne effettivamente pubblicate e non per quelle non ancora pubblicate).

Per errore 500 ci lavoreremo e anche per il fatto di non poter modificare i template di campagne non ancora pubblicate, ma intanto con questo workflow dovresti essere in grado di intervenire sui vari template delle tue campagne in corso.